Gen Z là thế hệ sinh sau thế hệ Millennials ( Gen Y chỉ những người sinh ra trong  thập niên 1980 đến giữa thập niên 1990) với độ tuổi từ 13 đến 28 tuổi. Thế hệ Z là thế hệ đầu tiên lớn lên với sự tiếp cận Internet cùng các thiết bị kỹ thuật số và điện tử từ nhỏ, các thành viên của thế hệ Z còn được mệnh danh là những “công dân thời đại kĩ thuật số”. Vì vậy,  họ thường có thói quen tiêu dùng online, đa dạng và thay đổi nhanh chóng, thích sử dụng các sản phẩm công nghệ mới, đa phần đều có tài khoản trên các mạng xã hội và thường xuyên sử dụng smartphone để truy cập internet. Gen Z đang trở thành một đối tượng khó tính và khó đoán trước trong việc quảng cáo sản phẩm. 

  1. Thói quen và sở thích tiêu dùng của Gen Z

Gen Z là thế hệ sinh từ năm 1996 đến 2010, với đặc trưng là họ sinh ra và lớn lên trong thời đại số. Họ là những người tiêu dùng thông minh, được trang bị đầy đủ công nghệ để thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến.

Thói quen mua sắm của Gen Z có nhiều điểm tương đồng với thế hệ Millennial, nhưng có những khác biệt đáng chú ý. Gen Z thường yêu thích mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trên các ứng dụng mạng xã hội như Instagram và TikTok. Họ thích tìm kiếm các sản phẩm mới và độc đáo, và thường tin tưởng vào các đánh giá và bài viết từ các influencer (Kol và Koc) trên mạng xã hội.

Ngoài ra, Gen Z cũng rất quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường và chính sách xã hội. Họ thường tìm kiếm các sản phẩm và thương hiệu có cam kết với các vấn đề này. Họ cũng có xu hướng tiết kiệm và tìm kiếm giá trị cao hơn cho tiền bạc của mình.

Trong khi đó, thói quen mua sắm truyền thống của Gen Z vẫn còn, bao gồm việc tới các cửa hàng trực tiếp để trải nghiệm và mua sắm sản phẩm. Tuy nhiên, họ thường sử dụng công nghệ để tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi tới cửa hàng và đánh giá các sản phẩm dựa trên đánh giá của cộng đồng mạng. Để thu hút sự quan tâm của Gen Z, các doanh nghiệp cần phải đưa ra các sản phẩm và chiến lược quảng cáo phù hợp với những đặc điểm này.

  1. Phân tích hành vi mua hàng của Gen Z trên nền tảng mạng xã hội TikTok.

TikTok những năm gần đây đã trở thành một nơi tập trung của thế hệ Gen Z và ảnh hưởng đến thói quen mua sắm của họ.

Hành vi mua sắm của Gen Z trên TikTok thường bắt đầu bằng việc xem các video về sản phẩm. Thông thường, họ sẽ tìm kiếm các video đánh giá sản phẩm hoặc các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm trên TikTok để có được cái nhìn trực quan về sản phẩm đó. Gen Z thường không quan tâm đến quảng cáo truyền thống, họ tìm kiếm sự chia sẻ và đánh giá của cộng đồng.

Nếu Gen Z thấy sản phẩm họ quan tâm trong các video trên TikTok, họ sẽ tìm kiếm thêm thông tin về sản phẩm đó trên mạng. Họ sẽ đọc các bài đánh giá trên trang web, tìm kiếm thông tin về giá cả và các chương trình khuyến mãi. Nếu họ cảm thấy hài lòng với thông tin và giá cả của sản phẩm, họ sẽ tiến hành mua sản phẩm đó.

Gen Z thường có xu hướng mua sắm trực tuyến và sử dụng các ứng dụng di động để thực hiện các giao dịch mua sắm. Họ yêu cầu các trang web và ứng dụng di động phải có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tốc độ nhanh. Họ cũng đánh giá cao việc cung cấp các tùy chọn thanh toán đa dạng và phương thức vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy.

Trên TikTok, các KOL và KOC có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm của thế hệ Gen Z. KOL (Key Opinion Leader) là những người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, họ có khả năng thuyết phục người khác mua sản phẩm. 


  1. Chiến lược quảng cáo sản phẩm qua Koc và Kol

KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) là hai khái niệm quan trọng trong chiến lược marketing trên TikTok. Thông qua việc sử dụng tài khoản KOC và KOL, các thương hiệu có thể đưa sản phẩm của mình trực tiếp đến tay người tiêu dùng và tạo ra sự tương tác, đồng thời tăng sự chia sẻ và nhận diện thương hiệu.

KOL là những cá nhân có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, đặc biệt là trên TikTok. Họ thường có số lượng người theo dõi lớn và năng lực tạo ra những video thu hút lượng lớn người xem. Những KOL này thường có chuyên môn về một lĩnh vực cụ thể và có thể trở thành đối tác quảng cáo cho các thương hiệu.

Trong khi đó, KOC là những người tiêu dùng thường xuyên chia sẻ về sản phẩm của một thương hiệu cụ thể trên các mạng xã hội. Họ là những fan hâm mộ thực sự và có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người khác. Vì vậy, nếu bạn là chủ doanh nghiệp, hãy tìm kiếm những KOL và KOC phù hợp để quảng bá sản phẩm của mình.

Để tìm kiếm KOL và KOC trên TikTok, bạn có thể tìm kiếm thông qua từ khóa liên quan đến sản phẩm của mình. Sau đó, hãy xem những video của họ và đánh giá xem liệu họ có phù hợp với mục tiêu của bạn hay không. Bạn cũng nên xem xét các yếu tố như lượng người theo dõi, tương tác và lĩnh vực chuyên môn của KOL hoặc KOC.

  1. Tận dụng các loại hình quảng cáo của TikTok để tiếp cận người tiêu dùng Gen Z

Bên cạnh việc sử dụng Kol và Koc, TikTok còn cung cấp cho những thương hiệu khác nhiều loại hình quảng cáo khác nhau để tiếp cận người tiêu dùng Gen Z. Các loại hình quảng cáo này bao gồm quảng cáo in-feed, quảng cáo TopView, quảng cáo Branded Effects, quảng cáo Brand Takeover và quảng cáo Hashtag Challenge.

  • Quảng cáo in-feed: Đây là loại quảng cáo được hiển thị giữa các video trên trang chủ của người dùng. Điều này cho phép quảng cáo tiếp cận được với một lượng lớn người dùng và có thể tạo ra hiệu quả cao.
  • Quảng cáo TopView: Đây là loại quảng cáo hiển thị đầu tiên khi người dùng mở ứng dụng TikTok. Quảng cáo TopView là một trong những hình thức quảng cáo phổ biến nhất trên TikTok, giúp thương hiệu tiếp cận được với một lượng lớn người dùng và tạo ấn tượng sâu sắc trong thời gian ngắn.
  • Quảng cáo Branded Effects: Đây là loại quảng cáo giúp tạo ra hiệu ứng độc đáo, được thiết kế riêng cho thương hiệu của bạn. Việc tạo ra những hiệu ứng này giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu và giúp tăng độ tương tác của quảng cáo.
  • Quảng cáo Brand Takeover: Đây là loại quảng cáo xuất hiện đầy màn hình khi người dùng mở ứng dụng TikTok. Loại quảng cáo này chỉ hiển thị cho một người dùng mỗi ngày, do đó đây là cách tốt nhất để tạo ra ấn tượng sâu sắc và ghi nhớ với người dùng.
  • Quảng cáo Hashtag Challenge: đây là một loại hình quảng cáo trên TikTok, cho phép thương hiệu tạo ra các thử thách (challenges) dựa trên một hashtag cụ thể, và mời người dùng tham gia và tạo nội dung liên quan đến thử thách đó. Thử thách thường liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu, và được thiết kế để kích thích sự tương tác và tạo sự chú ý đến thương hiệu trên nền tảng TikTok.

Như vậy, TikTok đang trở thành một nền tảng quảng cáo ngày càng phổ biến, đặc biệt là với đối tượng khách hàng Gen Z. Nhãn hàng cần hiểu rõ thói quen và sở thích tiêu dùng của đối tượng khách hàng này, tận dụng các KOL và KOC, cũng như các loại hình quảng cáo của TikTok để có được chiến lược tiếp cận khách hàng tối ưu nhất.

Trả lời